to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Balata Arızası Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 3 ay önce bayiden sıfır olarak satın aldığım CFMOTO 250 sr 2024 model motosikletimi tüm kurallara uygun şekilde kullandım ve zamanında bakımlarını yaptırdım. Ancak henüz 2200 km’deyken bugün yolda seyir halindeyken motosiklet aniden viteste olmasına rağmen gitmemeye başladı.
Bu durum üzerine motosikleti Edirne’deki yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrolde balatanın değişmesi gerektiği söylendi. Sadece 3 aylık ve 2200 km’deki bir motosiklette böyle kritik bir arızanın çıkması ve balata değişimi istenmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Motosikletimi özenle kullandığımı ve bakımlarını aksatmadığımı özellikle vurgulamak istiyorum. Bu kadar kısa sürede bu tarz bir problem yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrarlamaması için detaylı bir inceleme gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ataberk Bey, Öncelikle CFMOTO 250 SR 2024 model motosikletinizi satın alıp düzenli bakımını yaparak özenle kullandığınızı ve bu süreçte yaşadığınız balata arızasını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 ay gibi kısa bir sürede ve yalnızca 2200 km yol kat ettikten sonra viteste olmasına rağmen motosikletin hareket etmemesi, özellikle güvenlik kaygılarınızı artırdığı için çok üzgünüz. Bu durumu kesinlikle kabul edilemez buluyoruz ve siz değerli müşterimizin güvenliğini en ön planda tutuyoruz. Balata değişimi talebinizi ve yaşadığınız sorunun kalitesel bir problem olabileceğini göz önünde bulundurarak, motosikletinizde kapsamlı bir kalite incelemesi gerçekleştireceğiz. Bu inceleme kapsamında: - Balata ve ilgili fren sisteminin detaylı analizi, - Mümkün olan diğer üretim ve montaj hatalarının tespiti, - Gerekli tüm onarım ve parça değişimlerinin garanti kapsamında, sizin tarafınızdan ek bir maliyet talep edilmeden yapılması yer alacaktır. İnceleme ve onarım sürecini en kısa sürede tamamlayıp, benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Size en güncel durum hakkında bilgi vermek ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmek adına, yetkili servisimizle iletişime geçerek randevu ve ilerleme takibi konusunda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
