Ceyo Nautilus Mağazasında Yanlış Yönlendirme ve İade Kredi Sonucu 600 TL’lik Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde anneme hediye etmek üzere Ceyo Nautilus mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğimizde dar geldiği için ertesi gün değişim amacıyla tekrar aynı mağazaya gittim. Farklı bir model beğendim ancak bu ürünün Nautilus mağazasında olmadığı, Capitol mağazasında bulunduğu söylendi. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı belirtildi.

Daha sonra Capitol mağazasına gittim, orada da beğendiğim ürünün o an ellerinde olmadığı, ancak istenirse getirtilebileceği söylendi ve yardımcı oldular. Ürün geldi fakat kalıbı büyük olduğu için bu kez farklı bir model seçmek zorunda kaldım. İlk aldığım ayakkabıyı 3.000 TL’ye almama rağmen, üründe sonradan indirim olduğu için yalnızca 2.400 TL’lik bir ürün alabileceğim ifade edildi. 2.100 TL’lik bir ayakkabı beğendim, aradaki 300 TL’nin iade edilemeyeceği söylendiği için, gereksiz yere 650 TL daha pahalı bir ürün almak zorunda bırakıldım ve ayrıca 350 TL daha ödedim.

Capitol mağazasındaki çalışanlar kendi imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalışsalar da, en başta Nautilus şubesindeki yanlış yönlendirme, kötü tavır ve iade yapılmaması yüzünden mağdur oldum. Acıbadem Nautilus şubesinin bu süreçte paramı adeta vermiyor ve yaşadığım fiyat farkı nedeniyle yaklaşık 600 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, ücret farkımın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Fiş/fatura bilgilerim talep edildiği takdirde paylaşabilirim.