Kargo Gecikmesi Ve Hakaretli Mesajlar Nedeniyle Mağdur Oldum

Ceylingold adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden bir takı seti sipariş ettim ve 2000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde satıcı gayet normal şekilde yanıt veriyordu, cuma günü ürünü kargoya vereceğini söyledi. Ancak o günden sonra ürünü ne zaman göndereceğine dair hiçbir net bilgi vermedi.

Cuma gününden bu yana defalarca yazmama rağmen ürünüm hakkında açıklayıcı bir bilgi alamadım, aksine satıcı yalnızca saygısız ve hakaret içeren mesajlar ve sesli yanıtlar gönderdi. Hem param ortada kaldı hem de bu şekilde bekletilip üstüne bir de hakaret edilmesi beni çok mağdur etti.

Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2000 TL’nin iadesinin sağlanmasını veya ürünümün derhal gönderilmesini istiyorum. Bu süreçteki yazışma ve ses kayıtlarını da gerekli görülürse yetkililerle paylaşmaya hazırım. Sinem g.