Doğum Günü Pastası Gecikmesi Ve Tek Pasta Gönderimi

Kızımın doğum günü için Ceviz Ağacı Pastanesi İstanbul şubesinden WhatsApp üzerinden 2 adet pasta siparişi verdim. Özellikle parti evindeki rezervasyonumuzun 13.30–15.30 saatleri arasında olduğunu, bu yüzden pastaların en geç 12.00’ye kadar teslim edilmesini istediğimi belirttim. Bana teslimatların 10.00–14.00 saatleri arasında yapıldığı söylendi ve buna güvenerek planımı yaptım.

Doğum gününden bir gün önce de WhatsApp üzerinden siparişimi tekrar hatırlattım ve bir sorun olup olmadığını sordum. Herhangi bir problem belirtilmediği için her şeyin yolunda olduğunu düşündüm. Ancak doğum günü günü saat 14.30 olduğunda hâlâ ortada pasta yoktu, ben arayana kadar da kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca aramamın ardından pastalar ancak 15.30’da geldi ve üstelik 2 pasta sipariş etmeme rağmen sadece 1 pasta gönderilmişti.

Bu aksaklık nedeniyle kızımın doğum günü mahvoldu, misafirlerimize minicik dilimler ikram etmek zorunda kaldık ve herkesin önünde ciddi anlamda mahcup olduk. Böyle özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir hizmetle karşılaşmak, benim için tam bir hayal kırıklığı oldu!

Yaşananları pastaneye ilettiğimde ise sadece “haklısınız” denilmekle yetinildi, ne somut bir çözüm sunuldu ne de bu mağduriyeti telafi etmeye yönelik ciddi bir adım atıldı. Bu yaşananı herkesin bilmesini, özellikle de özel günlerinde bu işletmeye güvenmeyi düşünenlerin iki kez düşünmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu tür bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.