Kargo Teslimi Gecikmesi Nedeniyle Iade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Simfer 7381 8 Fonksiyon Ankastre Fırın’ımın iadesi için Ceva Logistics üzerinden gönderim yaptım. Ürün kargodayken siparişi iptal ettim, bu nedenle kargo takibi üzerinden iade sürecini takip etmeye çalışıyorum. 6 iş günü geçmesine rağmen ürünün satıcıya ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

26b800534 takip numaralı gönderim, Ceva Logistics takip ekranında “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Ürün depoya giriş yapmadan iade işlemlerinin başlamadığını biliyorum ancak kargonun satıcıya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram TS0110112747’dir. Ürünün satıcıya hangi tarihte teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kargo teslimatındaki gecikmenin giderilmesini rica ederim.