to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme İadesi Reddi Ve %30 Cayma Bedeli Haksızlığı
18.01.2026 tarihinde Çetmen Mamak mağazasından PK1673161 numaralı satış sözleşmesi ile mobilya satın aldım ve 123.000 TL bedelin tamamını peşin olarak ödedim.
Satın alırken dahi, satıcıya duyduğumuz güvene istinaden, ölçüleri henüz tam almadığımızı, ölçüler alındıktan sonra değişiklik yapabileceğimizi dahi satıcıya bildirdik. Satın alma tarihinden 8 gün sonra, ürünlerin teslimi ve montajı gerçekleşmeden siparişimi iptal etmek istediğimi satıcıya/mağaza personeline 2 kez bildirdim. Paranın tamamının iade edileceği iki kez tarafımıza iletilmesine rağmen satıcı firma bugün, ürünlerin özel üretim olduğu ve kumaş kesimine başlandığı iddiasıyla bedelin %30’unu keserek iade yapacağını tarafıma bildirmiştir.
Söz konusu ürünler standart ölçülerde, katalogda yer alan kumaşlardan seçilmiş ve seri üretim ürünlerdir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kişiye özel üretim istisnasına girmemektedir.
Ayrıca satıcı tarafından üretime fiilen başlandığına veya kumaş kesiminin yapıldığına dair tarafıma herhangi bir belge sunulmamıştır. İspat yükü satıcıya aittir.
Satış sözleşmesinde yer alan %30 cayma bedeli maddesi, tüketici aleyhine ve orantısız olup haksız şart niteliğindedir.
Bu nedenlerle ödemiş olduğum bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ödeme yaptığıma dair banka slip'i ektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
