to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında H***** P******* adına Çetmen Mobilya Fethiye şubesinden iki adet üçlü koltuk, bir adet berjer ve baza satın aldım. Ürünler bayramdan önce teslim edildi ancak üçlü koltukların sırt mekanizmasında arıza çıktı, yaslanınca sırt kısmı arkaya doğru gidiyor.
Bu durum üzerine kayıt açtırıp servis talep ettim, servis yaklaşık 1 ay sonra geldi ve mekanizmalarda sorun olduğunu, koltukların tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. İki adet üçlü koltuk için değişim açıldı ve yaklaşık 2 ay bekledikten sonra yeni koltuklar geldi. Bu kez de koltuklardan birinin rengi yanlış gönderildi. Bunun için yeniden kayıt açıldı. Üstelik bu süreçte yanlış gelen koltuğun sırt mekanizmasında da arıza oluştu.
Biz doğru rengi beklerken bu sefer de renk kartelasının değiştiği ve yeni renk seçmem gerektiği söylendi. Evimde kalan diğer koltukların rengi ne olacak, salonumda üç ayrı renk koltuk mu olacak, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Ayrıca yaşadığım her koltukta aynı sırt problemiyle karşılaşıyorum ve sürekli kayıt açıp servis beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri temsilcilerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sürekli sesli mesaj bırakmam isteniyor ancak sorunum kalıcı şekilde çözülmüyor. Ödemelerimi bir gün bile aksatmadığım bu ürünler için hâlâ sağlam bir koltuk sahibi olabilmek adına uğraşıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerimin, renk uyumu da sağlanacak şekilde, kusursuz ve sorunsuz olacak biçimde tamamen seçtiğim yeni bir koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı üründe aynı sıkıntıları tekrar yaşamak istemiyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Çetmen 3 ay önce 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer koltuk takımı aldım. 3 ayın sonunda berjerlerde gıcırdama, üçlü koltuklarda oturma yerlerinde çökme ve kumaşta bollaşma oluştu. Konuyla ilgili Çetmen'i aradığımda bir sorumlu arkadaş yönlendirdiler. Çözüm önerisi ise üçlü koltukların yerlerini değ...
Çetmen Mobilya'dan almış olduğum salon takımının 2'li ve 3'lü koltuklarındaki ve sandalyedeki sorunlar nedeniyle servis çağırdım. Ortalama 1,5 ay sonra servis geldi. Sadece 3'lü koltuktaki sorunu çözdü. Diğer sorunlara herhangi bir çözüm yapılmadı. Güya onarımı yapılan koltukta aynı sorun devam etti...
Çetmen Mobilya tarafından yaşatılan mağduriyet Eylül ayı başında Çetmen Mobilya'nın Didim mağazasından sipariş oluşturduk, 2 ay içerisinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ürünlerin bir kısmını teslim aldık. Aldığımız ürünlerde sorun yaşadık, 2 aydır sorunlarımızın giderilmesini bekliyoruz, hiç...
Çetmen Mobilya'dan ürün almadan önce okumalısınız. Koltuk takımı almıştım ve hepsinin rengi farklı gelmişti. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim yapıldı ve yeni koltuklarım geldi. Koltuklarda dikiş atması, iskeletinde oynamalar vardı. Servisten geldiklerinde tamir edildiğine dair hizmet formu ve...
Çetmen Mobilya'dan tüm ev mobilyamı aldım ve çok problemler yaşadım. Mobilyam hatalı geldi. Defolu geldi. Eksik geldi ve 3 ay firmayla sıkıntı yaşadım. Koltuk takımındaki iskelet olmadan bana teslim edildi. Kumaş istenilen özellikte ve renkte teslim edilmedi ve mağaza yetkilisinin anlattığı şekilde ...
Yorumlar