Çetmen Mağazasındaki Teşhir Köşe Takımı Ayakları Çöktü Ve Garanti Yok

Manisa Çetmen mağazasından yaklaşık 1 yıl önce teşhir ürünü olarak bir köşe takımı satın aldım. Ürünün teşhir olduğunu biliyorduk ancak garanti dışı kaldığına veya ileride yaşanabilecek ayak, iskelet gibi yapısal sorunlarda sorumluluk alınmayacağına dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Köşe takımı daha ilk montaj yapıldığı gün sorun çıkarmaya başladı. Ayakları yeterince sağlam değildi ve kısa süre içinde ayaklarda biri çöktü. Biz bu durumu daha ilk günden itibaren mağazayı arayarak defalarca ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen bu şekilde iskelet ve ayak kısmında problem yaşamamızın, hele ki daha başından beri kendini belli eden bir sıkıntının, kullanıcı hatası değil ürün ve montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Servise başvurduğumuzda, köşe takımının teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı ve ayaklardaki çökme için onarımın ücretli yapılacağı söylendi. Tarafımıza 1.500 TL’den fazla olabileceği ifade edilen bir bedel çıkarıldı. Teşhir ürünü almamızın sebebi uygun fiyatlı olmasıydı, ancak hiçbir şekilde garanti verilmeyeceği veya bu tür temel ve güvenlikle ilgili parçalarda sorumluluk alınmayacağı belirtilmedi.

Teşhir de olsa ayakların bu kadar kısa sürede çökmesi ve ürünün bu haliyle kullanılamaz duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Çetmen’in, köşe takımının çökme yapan ayakları ve yapısal sorunları için benden hiçbir ücret talep etmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarım yapmasını ve ayak ile iskelet kısmını sağlam ve güvenli bir hale getirmesini talep ediyorum.