to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Geri Ödeme Sürecindeki Belirsizlik
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri’den Çetinkaya.com.tr üzerinden 469EM1952Y numaralı siparişimle 2 adet mavi marka pantolon satın aldım. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi ve defalarca aramama rağmen her seferinde ürünlerin 1 ile 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bir süre sonra e‑posta adresime ürünlerin DHL eCommerce Türkiye kargoya verildiğine dair bilgi geldi; ancak günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir gönderi hareketi oldu.
Bugün tekrar görüştüğümde, siparişimin 30 Mart tarihinde iptal edildiği ve ödemenin 1 ile 5 gün içinde iade edileceği söylendiğini öğrendim. Bu süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de güven verici bir açıklama sunuldu. Hem ürünleri zamanında teslim alamadım hem de hâlâ iadem gerçekleşmediği için kendimi aldatılmış ve mağdur hissettim.
En kısa sürede ya ürünlerimin hiçbir ek koşul olmaksızın tarafıma gönderilmesini ya da kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri’den Cetinkaya.com.tr üzerinden 469EM1952Y numaralı siparişimle 2 adet Mavi marka pantolon satın aldım. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi ve defalarca aramama rağmen her seferinde ürünlerin 1 ile 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bir süre sonra e‑posta adresime ürünlerin DHL kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir gönderi hareketi oldu.
Bugün tekrar görüştüğümde, siparişimin 30 Mart tarihinde iptal edildiğini ve ödemenin 1 ile 5 gün içinde iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Bu süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de güven verici bir açıklama sunuldu. Hem ürünleri zamanında teslim alamadım hem de hâlâ iadem gerçekleşmediği için kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
En kısa sürede ya ürünlerimin hiçbir ek koşul olmaksızın tarafıma gönderilmesini ya da kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
