to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Servis Sonrası Eksik Para ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
23.10.2025 'te Opel Mokka aracımı çetaş Büyükçekmece Opel servisi’ne bıraktım ve aracım serviste 1 gün kaldı. Sürekli Yunanistan’a gittiğim için, aracımın bardaklık kısmında bozuk halde bulunan 12 euroyu teslim etmeden önce özellikle saymıştım. Aracımı teslim aldıktan sonra bu paranın eksik olduğunu fark ettim. Meblağ küçük ama olayın önemi çok büyük.
Durumu hemen servise ilettim. Hem çetaş Genel Müdürlüğü’ne hem de Opel Büyükçekmece servisi’ne yetkili bir kişiye ulaşmak için not bıraktım ve telefonla aradım. Ancak bu kadar ciddi bir durum yaşanmasına rağmen kimse bana dönüş yapmadı. İlk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Servisten beklentim, yaşanan olayla ilgili özür dilenmesi, sorumlu kişinin tespit edilerek gerekli adli işlemlerin başlatılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Servis Müdürü İ*** Bey ilgilenerek samimiyetle konunun takipçisi olacağını ve gerekli önlemleri almak için geri bildirimimi aldığını iletti. Kamera kayıtlarında tespit edilemediği için şu an için bir işlem yapılamıyor. Fakat süreç hakkında iyileştirmeler için adım atılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
