Cesur Bingöl Turizm Gaziantep Otogarındaki Yazıhanesinde Cinsiyetçi Ödeme Uygulaması

Gaziantep Otogarı’nda Cesur Bingöl firmasının yazıhanesinden az önce bilet alırken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bilet alırken görevli personele “Kart geçiyor mu? ” diye sordum, bana “Nakit alıyoruz, kart yok” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine nakit paramı ödeyip biletimi aldım.

Hemen arkamdan gelen genç bir hanımefendi “Kredi kartı ile ödeme yapsam olur mu? ” diye sorduğunda ise aynı görevli önce “Nakit olursa daha iyi olur” dedi, hanımefendinin nakit olmadığını söylemesi üzerine ise bu kez karttan ödeme aldı. Yani bana kart geçmiyor denirken, benden hemen sonra gelen kadın yolcudan kartla ödeme alınması, kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Bu davranışın hem müşteri memnuniyetini hem de firmanın kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum. Gaziantep Otogarı’ndaki bu yazıhanede görev yapan ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür cinsiyetçi ve keyfi yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.