Çeşit Bowl Madenler Gecikti

18.01.2026 tarihinde saat 19:27’de Trendyol GO üzerinden Çeşit Bowl Madenler adlı restorandan yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten 5 dakika sonra arayıp humusun ellerinde kalmadığını, onsuz gönderebileceklerini söylediler, kabul ettim. Arada yaklaşık 50 TL’lik fiyat farkının hiç dikkate alınmaması başlı başına ayrı bir sorunken, asıl büyük sıkıntı teslimat süresinde yaşandı.

Uygulamada ortalama teslimat süresi 30–40 dakika görünüyordu. Hava koşulları nedeniyle 15–20 dakikalık bir gecikme makul olabilir, ancak siparişi verdikten 1 saat 20 dakika sonra siparişin daha yeni kuryeye verildiğini gördüm. Toplam da siparişim bana 21:20’de, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Kurye çıktıktan sonra haritadan takip ettiğimde, kurye beyefendinin yaklaşık 30 dakika boyunca aynı konumda sabit kaldığını, ilerlemediğini gördüm. Restoranda sipariş beklerken kurye de bu şekilde “takılırken” bu kadar gecikme yaşanması kabul edilemez.

Üstelik bu kadar uzun bekleyişten sonra gelen yemek de tek kelimeyle kötüydü. Sipariş ettiğim ürün tavuklu bowl olmasına rağmen gelen şey adeta “tavuk derisi kızartmalı bowl” gibiydi, yemeğin büyük kısmı yağlı deriden oluşuyordu ve buz gibi gelmişti. İki saatlik beklemeye kesinlikle değmeyen, son derece vasat ve hijyen açısından da güven vermeyen bir ürün teslim edildi.

Yaşadığım bu deneyim hem teslimat süresi hem ürün kalitesi hem de humus ücret farkının yansıtılmaması açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Canlı destek üzerinden şikayetimi ilettiğimde yalnızca “şikayetiniz alındı” denilmesi dışında herhangi bir çözüm, özür veya telafi sunulmadı. Gerek Trendyol GO’nun, gerek ilgili restoranın bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, ücret farkı ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu restoranın denetlenmesini talep ediyorum.