Çerezza Muhabbet Ürünü Hayal Kırıklığı ve Fritolay'ın Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 Kasım ayında Fritolay'ın üretmiş olduğu Çerezza Muhabbet ürününü aldım, eve geldik paketi açtık yemeye başladık. Ürün süngerimsi bir yapıya kavuşmuş ve ürünler birbirine yapışık erimiş, tekrar bütünleşmiş garip şekil ve tat veriyordu. Ertesi gün Fritolay'a aşağıda yer alan bildirimi yaptım:
"23.11.2024 tarihinde Anpa Gross Mağazacılık A.Ş /Neomarin AVM şubesinden satın almış olduğumuz 8 690624305234 barkod numaralı, 24.02.2025 son kullanma tarihli Çerezza Muhabbet satın aldık. Öğleden sonra satın almış olduğumuz Çerezza Muhabbet'i televizyon izlerken ve muhabbet ederken yemek için açtık. İlk yediğimiz parça yumuşak ve sünger gibiydi. Tadı böyle mi diyerek iki ve üç tane daha yedik fakat hepsi bayat ve aynı kalitesizliğe sahipti. Daha sonra elimize gelen parça bir bütün halinde olup farklı bir muhteviyata ve görünüşe sahip olduğunu gördük. Bu bizi hayretler içinde bıraktı. İçimiz dışımıza geldi. Biz ne yiyoruz dedik ve o arada yediğimiz parçalardan midemiz bulandı, karı koca ikimiz de kustuk. O parçayı gördükten sonra fare olmadığına sevindik! Bol muhabbet bol lezzet beklerken istenmeyen durumla karşı karşıya kaldık. Keyifli bir akşamüstü ve akşam geçirmeyi düşünürken yaşadığımız durum bunlardan ibarettir. İnsan sağlığının bu kadar ucuz olmaması lazım. Nasıl bir kalite kontrol departmanınız var? Firmanızın büyüklüğüne uygun olarak maddi ve manevi zararımızın tazmin edilmesini istiyoruz. Aksi takdirde hakkımızı hukuksal yollarla arayacağımızı, ayrıca sosyal medya üzerinden de bu durumu paylaşacağımızı bildiririz. İvedilikle cevabınızı bekliyoruz. Bayat Çerezza Muhabbet fotoğrafları ekte olup komple paket elimizdedir."

Buna karşılık olarak firma incelemelerini yaptı ve 5 Aralık 2024 tarihinde hatalı olduklarını ve hatalı ürün yerine ürünlerden oluşan bir koliyi özür mahiyetinde göndereceklerini ifade ettiler.Bugün 09 Ocak 2025, söz verilen tarihten 35 gün geçti. Gelen bir ürün yok, dünya çapında firmanın Türkiye ayağı müşterisine söz vermiş olduğu bir ürünü bile zamanında gönderecek kadar organize olamıyor.