Hepsijet Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kayıp Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Ceren Kıvanç Accessories mağazasından verdiğim ve 21996271681 numaralı siparişime ait kargonun, sistemde tabarak market isimli bakkala teslim edildiği belirtiliyor; ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve şu anda kargom kayıp durumdadır.

Benim iznim ve bilgim olmadan, adrese teslim olması gereken kargonun bakkala bırakılması ve sonrasında da ürünün tarafıma teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü almadığım halde teslim edilmiş görünmem sebebiyle hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün ya en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.