Kırılabilir Ürün İçin Özensiz Ve Korumasız Paketleme Şikayeti

Cerebrovita'nın internet sitesi üzerinden Cogni Focus ürününü satın aldım. Ürün bana son derece özensiz bir paketleme ile gönderildi. Küçük bir Cogni Focus kutusunu, hiçbir koruma malzemesi kullanılmadan, içine üç tane sığabilecek kadar büyük bir Cognifocus Kids kutusuna koymuşlar. Bu büyük kutu da yine herhangi bir strafor, balonlu naylon vb. Koruma olmaksızın doğrudan kargo poşetine yerleştirilmiş.

Cam şişede ve oldukça pahalı bir ürünün bu kadar dikkatsiz ve korumasız şekilde kargoya verilmesi kabul edilemez. Paket kargo elime ulaştığında yırtık durumdaydı ve ürünün kırılmadan gelmesi tamamen şans eseriydi. Üstelik kutunun üzerine “Kargodan teslim alırken kırılıp kırılmadığını kontrol edin” yazılmış; ancak kırılmaması için hiçbir önlem alınmamış. Paket ve kutu halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Durumu ilettiğimde sadece “üzgünüz” denilmesi, yaşanan özensizliği hafifletmiyor. Bu kadar hassas ve pahalı bir ürün için daha güvenli, özenli ve profesyonel bir paketleme yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin ciddiye alındığını gösteren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.