to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Versace Saati Ve Kaba Çalışan Tutumu İzmir Optimum AVM'de
İzmir Optimum AVM’deki Ceran saat mağazasından Şubat ayında yaklaşık 56 bin tl ödeyerek Versace bir kadın kol saati satın aldım. Saati aldıktan birkaç gün sonra ürünün kasasında çizikler olduğunu fark ettim. Bunu mağazaya ilettiğimde böyle bir şeyin kesinlikle mümkün olmadığını, saatin bana jelatinli şekilde teslim edildiğini söylediler. Oysa ürünü teslim aldığımda hiçbir yerinde jelatin yoktu.
Satın alımdan yaklaşık iki ay sonra bu kez saatin kordon kısmındaki PİM yerinden çıktı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ancak son derece ilgisiz ve çözümsüz bir tavırla karşılaştım. Hem çiziklerin hem de kordonla ilgili problemin normal olduğunu söyleyerek sorunu geçiştirdiler. Ürünü satarken gayet ilgili olan çalışanlar, sorun yaşadıktan sonra kaba ve nezaketsiz bir yaklaşımla adeta pişman eden bir tutum sergilediler.
Bu süreçte hem ürünün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün defolu veya outlet ürün olduğunu düşündüğüme dair endişemin giderilmesini, saatin incelenerek ayıplı ise değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün yalnızca saat kaynaklı küçük bir defosu bulunmasına rağmen tam 19 gün boyunca serviste bekletilmesi, süreç boyunca tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında devam eden nezaketsiz tutum kabul edilebilir değildir. Ayrıca sorunun çözümüne odaklanmak yerine saatin oldubittiye getirilerek tarafıma teslim edilmeye çalışılması, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle alışveriş yapmayın, tek kelime ile pişmanlık …
