Satıcıdan Aldığım Windows 11 Pro Lisans Anahtarları Çalışmıyor Ve Trendyol Yanıt Vermedi

02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden CepteLisans adlı satıcıdan iki adet Windows 11 Pro ürün anahtarı satın aldım. Ancak her iki anahtarı da aynı bilgisayarda denememe rağmen Windows etkinleştirme ekranında “Girdiğiniz ürün anahtarı farklı bir cihazda kullanılıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde etkinleştirme yapılamıyor.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ilgilenmediler. Trendyol üzerinden durumu ilettim; bana ürün anahtarının başka bir bilgisayarda çalışmamasının lisans koşullarından kaynaklanabileceği, lisansların tek cihaz için geçerli olduğu ve cihaz değişikliğinde yeni lisans almam gerektiği şeklinde standart bir cevap gönderildi. Oysa ben aynı bilgisayarda iki farklı anahtarı da denedim ve ikisi de çalışmadı.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 2 gün 5 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte satın aldığım Windows anahtarına ait ilan kaldırılmış, ancak aynı satıcı tarafından Windows 11 ürün anahtarı satışı için yeni bir ilan açıldığını gördüm. Ürüne yaşadığım sorunu belirten bir yorum da yazmıştım fakat ilan kaldırıldığı için o yorum da görünmüyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı satıcının (CepteLisans) müşterileri mağdur edecek şekilde davrandığını, ilk satışlarda anahtar gönderilip olumlu yorumlar alındıktan sonra sonraki satışlarda geçersiz veya hâlihazırda kullanılan anahtarların gönderildiğini ve ardından ilan kaldırılıp aynı satışın farklı bir ilanla yeniden açıldığını düşünüyorum. Trendyol’un da bu duruma göz yumduğunu ve gerekli denetimi yapmadığını değerlendiriyorum.

97,80 TL ödemesini yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, tarafıma çalışır durumda, sorunsuz etkinleştirilebilen yeni bir Windows 11 Pro lisans anahtarı sağlanmasını veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve ilgili satıcının acilen incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.