Bilgimiz Dışında Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve İzinsiz Ücret Kesintisi

Vodafone hattımız üzerinden, bilgimiz ve rızamız dışında ceptefun isimli bir uygulamanın aboneliği başlatılmış. Bu hizmeti daha önce hiç duymadık ve herhangi bir üyelik talebinde de bulunmadık. Sadece bugün, hatta “ceptefun uygulamasının yenilendiği ve aylık 239 TL kesileceği” bilgisi yer alan bir SMS geldi. Böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermediğimiz halde hattımızdan ücret tahsil edilmesinden son derece rahatsızız.

Hat kızım S****** K***** B***** adına kayıtlıdır ve kendisinin bilgisi, izni olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyoruz.