Tablet Tamiri Sonrası Yeni Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören Bağlum’da bulunan Cep Servis Bağlum adlı işletmeye, şarj almayan Samsung Galaxy a9 tabletimi götürdüm. Soketinde sorun olduğu belirtilerek tamir edileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Arandım ve tableti teslim aldım, o anda şarj oluyordu. Ancak 11 Kasım 2025 tarihinde tablet tekrar şarj almamaya başladı. Aynı sorunu yaşadığım için tableti tekrar aynı servise götürdüm. Orada soketin oynadığını, yapabilirse tamir edeceğini belirttiler. Ertesi gün aradığımda parçayı aldıklarını ve tableti toplayıp bakacaklarını söylediler.

Daha sonra tekrar aradığımda, tabletin şarj olduğunu fakat ekranın gelmediğini söylediler ve saat 5’te gelmemi istediler. O saate kadar iletişimde olduğum yetkili, bu kez eşimi arayarak tabletin iade olacağını bildirmiş. Eşim tableti almaya gittiğinde ise, tableti ekran gelmeme şikayetiyle getirdiğimizi iddia etmişler. Oysa tablet sadece şarj almadığı için servise bırakıldı; eve geldiğinde şarj oluyordu ancak bu kez ekran açılmıyordu. Ayrıca işlem sonrası bana fatura verilmedi, sadece karttan yaptığım 800 TL’lik ödemenin fişini aldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis tarafından herhangi bir garanti verilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili tekrar ulaştığımda, yapılacak bir şey olmadığı söylendi.