CepKask Yanıltıcı Hasar Raporu Ve Aşırı Fatura İtirazı

İPhone 17 Pro Max cihazım için yaptırmış olduğum CepKask poliçesi kapsamında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 Mayıs 2026 tarihinde telefonum elimden düşmesi sonucu sadece kamera üst bölgesinde hafif bir çıkık oluştu, bunun dışında ekranda ya da arka kısımda çizik ya da kırık dahil hiçbir hasar bulunmamaktaydı. Bunun üzerine cihazı kasko kapsamında işlem görmesi için CepKask’a gönderdim.

Cihaz incelendikten sonra tarafıma, adeta araba ezmiş gibi %60 oranında hasar olduğu ve buna istinaden 56.700 TL tutarında bir fatura çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak cihazım gönderilmeden önce de açıkça görüldüğü üzere ekranda ve arka kısımda çizik dahi yoktu, bu nedenle tarafıma bildirilen hasar oranının ve çıkarılan bu tutarın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Telefonda itiraz edip sert bir şekilde tepki gösterdiğim için de sürecin uzatıldığını, cihazımın yaklaşık 20 gün boyunca keyfi olarak bekletildiğini düşünüyorum.

Şu an cihazım hâlâ CepKask’ta bulunmaktadır, talep etmeme rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Kaskolu cihazım için gerçek durumla örtüşmeyen şekilde yüksek bedelli bir hasar raporu düzenlenmesi ve bu süreçte hem zaman hem cihaz mağduriyeti yaşamam kabul edilebilir değildir.

CepKask’ın poliçe kapsamına uygun şekilde, cihazımda gerçekten mevcut olan hasara göre şeffaf bir inceleme yaparak telefonumu makul ve adil şartlarda onarmasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm 56.700 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle CepKask firmasını kesinlikle kimseye önermiyorum.