Cep Hastanesi Uygulamasında Randevu Alınamıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Kayseri Erciyes Tıp Fakültesi Hastanesi Cep Hastane uygulamasından yaklaşık 10 gündür öğretim üyesi muayene randevusu alamıyorum. Uygulama üzerinden randevu oluşturmaya çalıştığımda sürekli “Medula sisteminde müstehaklık sorgulama yapılamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce aynı uygulamadan defalarca sorunsuz şekilde randevu alıyordum, son başarılı randevumu da yaklaşık 1,5 ay önce yine bu sistem üzerinden oluşturdum.

SGK’lıyım ve özellikle kardiyoloji ile göğüs hastalıkları bölümlerinden öğretim üyesi randevusu almam gerekiyor. Yaklaşık 10 gündür farklı gün ve saatlerde, çok sayıda deneme yaptım, toplamda 50’ye yakın kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Farklı cihaz ve telefonlardan da denedim ancak sonuç değişmedi.

Uygulama içinde belirtilen mail adresine durumu yazılı olarak ilettim fakat şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. “Müstehaklık sorgulama yapılamadı” hatasının ne anlama geldiği, sorunun benden mi yoksa sistemden mi kaynaklandığı, nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Öğretim üyesi muayene randevularımı tekrar alabilmek ve bu hatanın nedenini öğrenebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.