Randevu Saatinin Ani Değişikliği Ve Doktorun Umursamaz, Küfürlü Davranışı

29 Aralık’ta Konya’dan Ankara’daki Centrum Klinik’e kadın doğum muayenesi için randevu aldım. Randevu saatimi 16:00 olarak vermelerine rağmen yoldayken beni arayıp saati 14:00’e çektiklerini söylediler. Şehirler arası yoldan geldiğimiz için aceleyle, risk alarak yetişmeye çalıştık. Kliniğe ulaştığımızda ise doktor henüz klinikte bile değildi ve bekleme alanında aynı saat için randevu verilmiş birçok hasta doktora girmek için bekliyordu.

Muayeneye girdiğimde sorunumu anlatmaya çalışırken defalarca farklı konularla sözüm kesildi ve doktorun umursamaz tavrı beni çok rahatsız etti. Ardından muayene masasına alındım, eşimi dışarı çıkardılar ve ben muayene masasında yaklaşık 15 dakika bekletildim. Beklerken personelin, başka bir hasta hakkında, ondan topladıkları fazla sayıda yumurtanın nasıl bu kadar az kaldığına dair konuşmalarına ve doktorun bu esnada küfür etmesine istemeden tanık oldum. Ben içeride bekliyorken asistan, benim odada olduğumu sonradan fark edip kapıyı kapattı; ben ise hâlâ masada beklemeye devam ettim.

Soğukta uzun süre beklemekten idrara sıkıştığım için muayene sırasında “Olmaz, mesaneyi boşalt, tekrar gel” denilerek sürecin iyice uzaması ve bunun sonucunda muayenenin sağlıklı yapılmadığını düşünmem beni daha da huzursuz etti. Daha sonra doktor, asistan ve hemşire yeniden muayeneye girdiler. Reklam çekimi için aşağıya indikleri bir süre boyunca da yine bekletildim. Kendimi oldukça hassas bir hasta olarak ifade etmeme rağmen, doktorun bana önerdiği tedavi seçeneğinin bana uygun olmadığını hissettim ve kullandığı ifadelerin ağırlığı karşısında, onun ne söylediğinin farkında olmadığı izlenimine kapıldım. Karşısında ağlıyor olmama rağmen “Neden ağlıyorsun?” tarzı tepkileri benim için kesinlikle hoş ve empatik olmayan davranışlardı.

Tüm bu yaşadıklarımın üzerine muayene için yaklaşık 5.000 TL, kan için de yaklaşık 600 TL ödedim; bunun yanında, muayene dışındaki diğer işlemler için ödemelerin yalnızca nakit olarak istenmesi de beni rahatsız etti.

Hem etik olmayan bu iletişim ve davranışlar hem de süreçteki düzensizlik ve ilgisizlik nedeniyle Centrum Klinik’te yaşadıklarım beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu sürecin ve hasta mahremiyetine, psikolojisine uygun olmayan tutumların ciddiyetle incelenmesini ve şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.