Ödeme Yapıldı Ama Jeton Hesaba Yansımıyor

Cennet Müslümanlar Evleniyor uygulamasında 16.08.2026 tarihinde saat 20:50 civarında yaklaşık 999,99 TL tutarında jeton/limit satın aldım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekilmesine ve dekontta görünmesine rağmen uygulama hesabıma hiçbir şekilde jeton tanımlanmadı.

Ödeme tutarı hesabımdan düşüldüğü halde uygulamada bakiyem değişmedi ve yatırdığım limiti kullanamıyorum. Ya ödediğim tutara karşılık jetonlar hesabıma tanımlanmasını ya da bu işlem için çekilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.