Cengiz Halı Yıkama Yırtık ve Yetersiz Temizlenmiş Halı İçin Firma Sorumluluk Almadı

15 Ekim’de Ankara Pursaklar’daki Cengiz Halı Yıkama’ya 6 metre Artemis yün salon halımı yıkatılması için teslim ettim. Halımı 24 Ekim’de, 9 gün gecikmeli olarak teslim ettiler. Teslim sırasında herhangi bir fatura veya belge verilmedi, sadece halının altına müşteri no 614 yazılı bir kağıt iliştirilmişti.

Halımı teslim aldıktan sonra hem yırtık olduğunu hem de yeterince temizlenmediğini fark ettim. Yırtık, halının püsküllü kısmında ve onarımı mümkün olmayacak bir yerdeydi; sıradan bir halı değil, özel bir Artemis yün halısı. Hemen firmayı telefonla aradım ve WhatsApp’tan halının fotoğraflarını gönderdim. Ancak firma, sorumluluklarını kesinlikle kabul etmedi, hatalarını inkar etti ve çözüm için herhangi bir adım atmadı. Rica etmeme rağmen mağduriyetimle ilgilenmediler ve geri dönüş yapmadılar.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, başka bir müşterinin de benzer şekilde mağdur edildiğini Şikayetvar üzerinden öğrendim. Verdiğim 400 TL’lik nakit ödemenin karşılığını kesinlikle alamadım, hizmetten hiç memnun kalmadım. Halımın telafisi için, bana aynı marka ve modelde (Artemis 6 metre) yeni bir halı verilmesini ya da aynı model bulunamıyorsa, aynı marka Artemis 6 metrekare halının güncel fiyatının nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.