İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cengiz Aktürk’ün online sitesinden aldığım mini elbiseyi 6 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim ve kargo takipten 8 Mayıs’ta ürünün kendilerine ulaştığını gördüm. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade ücreti yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerine ulaştığını ve iade sürecinin başlatılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı ya da bilgilendirme gelmedi. İade işleminin bir an önce tamamlanarak kredi kartıma ücretimin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.