to read complaints and reviews, or file yours.Santrale Ulaşılamıyor, Hastane İletişim Sorunu
Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi’nin genel santraline uzun süredir ulaşılamaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Evim hastaneye uzak olmasına rağmen, hastam bu hastanede tedavi görüyor ve her seferinde basit bir bilgi almak ya da yönlendirilmek için bile telefonla sonuca ulaşamıyorum.
Dün santrali bir kez aradım, açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise sabah 9–11 ile öğleden sonra 14:00–16:00 saatleri arasında en az 15 kez aradım, hatta başka bir telefondan da denedim, yine aynı durumla karşılaştım. Çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında ise daha Uvea bölümüne yönlendirilmek istediğimi söyleyemeden yüzüme kapatılıyor.
Bu durum hem saygısızlık olarak hissediliyor hem de zaten zor olan sağlık sürecimizi daha da zorlaştırıyor. Basit bir soru sormak veya doğru bölüme yönlendirilmek için her seferinde evden çıkıp hastaneye gitmek zorunda kalıyorum. Genel santral bu ihtiyacı karşılamayacaksa ne işe yarıyor gerçekten merak ediyorum.
Santral personelinin çağrılara cevap vermesi, arayanı dinleyip ilgili bölüme düzgünce yönlendirmesi ve telefonların yüzümüze kapatılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, iletişimin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
