Çelikoğlu Bisiklet'te Kurulum Hizmeti Sırasında Yaşadığım Güven Sorunu

Ümit Folding Bisikletim İçin Gittiğim Yetkili Serviste Kabul Edilemez Davranışlar Yaşadım 21 Temmuz sabahı Ümit Folding model bisikletimi yetkili servise götürdüm. Ancak karşılaştığım tutum ve davranışlar tam anlamıyla bir kabustu. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de müşteri memnuniyetine dair en küçük bir hassasiyet. Servis çalışanının iletişim tarzı, üslubu ve tavırları son derece kırıcı ve saygısızdı. Ürünümle ilgili yaşadığım soruna çözüm bulmak bir yana, kendimi değersiz ve yok sayılmış hissettim. Bir tüketici olarak yaşadığım bu kötü deneyimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum çünkü böyle bir esnaflık anlayışı ve hizmet kalitesi Ümit Bisiklet gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Markanın bu yetkili servisi hakkında gerekli denetimleri yapmasını ve müşteri memnuniyetini ciddiye almasını bekliyorum. Ümit Bisiklet’in, bu serviste yaşanan sorunlara kayıtsız kalmayacağına ve gerekli yaptırımları uygulayacağına inanmak istiyorum.