Çelikkayalar Natura Park Şubesinde Sıra Atlaması Ve Hakaret

17 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 11.30 – 12.20 arasında Konya Çelikkayalar Natura Park şubesine alışverişe gittim. Sadece manav reyonundan alışveriş yaptım ve aldığım ürünleri tartılması için manav reyonundaki kadın çalışana götürdüm. O sırada markette çok az kişi vardı ve manav reyonunda ürünlerinin tartılmasını bekleyen benden başka kimse yoktu.

Yeşil fasulye olup olmadığını sordum, arkadaşların getireceğini söyledi. Ben de dönüp yeşil fasulyeyi aldım ve tekrar tartı kısmına geldiğimde bir beyefendinin ürünleri tartılıyordu. Onun işinin bitmesini bekledim. Ben tam sıradayken ve çalışanın önünde duruyorken, arkamda bir müşteri daha geldi. Beyefendinin tartısı bittikten sonra çalışan, önümde duruyor olmama rağmen beni bırakıp arkamdaki müşterinin ürünlerini tartmaya başladı.

Buna tepki göstererek kendisine “Acaba ben görülmüyor muyum, beni görmüyor musunuz? ” diye sordum. O da bana, arkadaki müşterinin sadece iki poşeti olduğu için iyilik yapmak amacıyla önce onun ürünlerini tartmak istediğini söyledi. Ben de kendisine, ben sırada beklerken arkamdaki müşterinin ürünlerini tartamayacağını, eğer böyle bir şey yapmak istiyorsa benden izin alması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine çalışan bana “Siz her zaman sorun çıkarıyorsunuz zaten” dedi. Oysa ben bu markete neredeyse hiç gitmiyorum, evime çok uzak ve bugüne kadar orada hiçbir sorun da yaşamadım.

Ben bu davranışa hakkı olmadığını söyledikçe, çalışan bu kez sesini yükselterek günlük streslerimi gelip orada atamayacağımı söyledi, saygısız bir üslup kullandı. Üstelik olay diğer müşterilere anlatılırken “arabasını bırakıp gitmişti, o yüzden ürünlerini tartmadım” diyerek yalan söyledi ve oradaki diğer çalışanlar da onu destekleyerek toplu şekilde saygısızlık yaptılar. Bu tartışma sırasında kendisini sorumlu olarak tanıtan bir kişi de olaya dahil oldu; ancak sorunun çözümü için herhangi bir yapıcı adım atmak yerine sadece online olarak şikayet edebileceğimi söylemekle yetindi. Buna rağmen alışverişimi tamamlayıp kasadan geçip çıktım.

Sıra bekleyen biri varken, arkasındaki müşterinin ürünlerini, sıranın gerçek sahibinden izin almadan öne almak açık bir saygısızlıktır. Bunu bilmeyen bir kişinin müşteriyle birebir muhatap olduğu bir bölümde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Çelikkayalar Konya Natura Park şubesindeki ilgili çalışanın davranışlarının kamera kayıtlarından incelenmesini, çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benden özür dilenmesini ve çalışanın orada diğer müşterilere karşı da yanlış beyanlarda bulunduğunun tespit edilmesini talep ediyorum.