to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Motosiklet'ten Gelen Bisikletin Ön Maşası Çarpık, Garanti Kapsamı Dışında
Çelik Motosiklet adlı internet sitesinden 1 Ekim 2026 tarihinde Kron XC 75 - 27,5" MTB - 18" - 21 vites - m. Disc - mat siyah-neon renkli bir bisiklet satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön maşanın yamuk olduğunu fark ettim ve bisiklet geldiği gün durumu fotoğraflarla birlikte firmaya bildirdim. Sipariş numaram 443346’dır.
Firma ile yaptığım görüşmelerde benden bazı sorular sordular; ancak daha sonra sorunun montajla ilgili olduğunu iddia ederek durumu “servis dışı, garanti kapsamı dışında” şeklinde değerlendirdiler. Ürün daha ilk günden bu haldeyken ve kullanıcı hatası söz konusu değilken, hatanın bu şekilde bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Firma ve/veya Kron tarafından, ön maşa ile ilgili gerekli parçaların tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu parçalara ilişkin değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek bisikletimin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Çelik Motosiklet'ten aldığım bisikletin ön maşası yamuk geldi, durumu fotoğraflarla bildirdim, firma sorunu montaj hatası olarak değerlendirip garanti dışı dedi, iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt almadım, fatura talep ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
