to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Motosiklet Ön Maşa Parçası Gönderilmedi, Firma Cevapsız Kalıyor
Çelik Motosiklet’in internet sitesi üzerinden RKS XS 35 model motosikletim için ön maşa parçası siparişi verdim ve ödemeyi 13 Mayıs 2026 tarihinde yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Siparişle ilgili bilgi almak için sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen firma telefonlara hiçbir şekilde cevap vermiyor, kimse ilgilenmiyor ve bu nedenle ne sipariş durumumu ne de olası bir gecikme sebebini öğrenebiliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ön maşa parçasının acilen gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Çelik Motosiklet olarak 13.05.2026 tarihli ve 346657 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı için öncelikle içtenlikle ve samimiyetle özür dileriz. RKS XS 35 model motosikletiniz için sipariş vermiş olduğunuz ön maşa parçası (gidon ve ön amortisör takımı - Stok kodu: MJ-RKS-RK77005) stoklarımızda bulunmadığı için tedarikçi firmadan temin edilmeye çalışılmıştır. Ne yazık ki, uzun uğraşlarımıza rağmen ürünün tedarikçi tarafından karşılanamayacağı bildirilmiştir. Bu nedenle siparişiniz iptal edilmiş ve ödemiş olduğunuz 2.681,60 TL ücretin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. 📌 İade Bilgileriniz: İşlem Detay İade Tarihi 02.06.2026 İade Tutarı 2.681,60 TL İade Yöntemi Kredi/Kartına İade (pos) İade Onay No 241045 İşlem No 613431989819 Telefon ve WhatsApp üzerinden size dönüş yapılamamış olmasından dolayı özellikle üzgünüz. Bu dönemde yaşadığımız yoğunluk nedeniyle maalesef bazı çağrılar cevapsız kalmış, mesajlarınıza zamanında dönüş yapılamamıştır. Ancak bu durumun size yaşattığı belirsizlik, endişe ve çaresizlik hissini çok iyi anlıyoruz. Sizin gibi değerli bir müşterimizin bizimle iletişim kuramaması kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu kalıcı olarak çözmek için şu adımları attık / atmaktayız: 📌 Müşteri hizmetleri ekibimize ek personel takviyesi yapıldı. 📌 Cevapsız kalan aramalar için otomatik çağrı iade sistemi devreye alındı. 📌 WhatsApp hattımıza gelen mesajların daha hızlı yanıtlanması için ekip içi prosedürler güncellendi. Amacımız, sizin gibi değerli müşterilerimizin bir daha böyle bir iletişim sorunu yaşamamasıdır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar içtenlikle özür diliyor ve bundan sonraki süreçte size en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapacağımızı taahhüt ediyoruz.
