Kia Türkiye Şanzıman Arızasını Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirdi

Kia Sportage marka aracım yaklaşık dört aydır şanzıman sorunu yaşıyor. Araç şu an 60.000 km’de ve bugüne kadar tüm periyodik bakımları yetkili serviste yaptırılmıştır. Gaziantep Dicle FZA yetkili servisi süreç boyunca elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışmış, ancak yaşadığım esas sorun Kia Türkiye / Çelik Motor’un yaklaşımıyla ilgilidir.

Aracımın garantisinin sadece bir ay önce bitmiş olmasına, şanzımandaki arızanın kronik bir problem olmasına ve tüm bakımların eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmasına rağmen Kia Türkiye / Çelik Motor tarafından sorunum kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve tarafıma herhangi bir garanti veya iyi niyet desteği sunulmamıştır. Araştırmalarım sonucunda bu model araçlarda benzer şanzıman problemlerinin sıkça yaşandığını da gördüm. Ayrıca aracımla ilgili geçmişe dönük tüm servis kayıtları elimde mevcuttur.

Aracımın tüm bakım geçmişi ve arızanın kronik nitelikte olması dikkate alınarak şanzımanın ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli parça değişimlerinin de yine ücretsiz şekilde yapılmasını, bu konuda iyi niyet garantisi kapsamında Kia Türkiye / Çelik Motor’un destek vermesini talep ediyorum.