to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Mağazacılık Koltuk Takımında Kısa Sürede Oluşan Kusurlar!
26.12.2023 tarihinde İstikbal Çelik Mağazacılık’tan aldığımız koltuk takımında, zamanla artan şekilde çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Özellikle berjer ve l koltukta boya atması, kumaşta tüylenme ve zımbaların kumaştan dışarı çıkması gibi hem görüntü hem de kullanım konforunu bozan problemler oluştu. Tüylenme giderek arttı, boya atmaları da artarak devam ediyor.
Bu sorunlar üzerine ilk defa servis talebinde bulundum ancak gelen servis, yaşanan problemleri kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Oysa ürünler normal kullanımda ve garanti süresi devam ederken böyle sorunlar yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlk kez servise ihtiyaç duymuş olmama rağmen sorunlarımın bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımındaki boya atması, tüylenme ve zımba problemi için garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım ; Yaşamış olduğunuz sorunlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve çözüm sürecini başlatabilmemiz adına, fatura üzerinde yer alan ad–soyad bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında, servis kayıtları yeniden kontrol edilecek, gerekli görülmesi halinde tekrar servis yönlendirmesi yapılarak sürecin takipçisi olacağız. Amacımız, yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve sorunu garanti kapsamında en sağlıklı şekilde sonuçlandırmaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, size yardımcı olabilmeyi temenni ederiz. Çelik Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Faturada yer alan isim A** Y**. En kısa sürede dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Tarafımla iletişime geçilecekti, hala sonuç yok ürünü satarken ki çaba keşke sıkıntı çıkıncada olsa.
Sayın Gizem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemimizde ad-soyad bilgisi yer almadığı için müşteri kaydınıza ulaşamıyoruz. Konunun hızlıca çözüme kavuşabilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafınıza en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Çelik Mağazacılık
Şikayetim çözüme kavuşmuştur. Çözümden memnunum.
