Diyarbakır Çelik Halı Yıkama'dan Islak Halı Teslimatı Ve Saygısız Tutum

Diyarbakır Çelik Halı Yıkama’ya komşumun tavsiyesi üzerine makine halımı verdim. 9 Ekim tarihinde halımı gelip aldılar. Bugün, 3 Kasım’da halımı getirdiler ve halı tamamen ıslak bir şekilde teslim edildi.

Halıyı teslim alırken ıslak olduğunu söylediğimde, “Halınızı küflü, yırtık, zarar vermiş bir şekilde getirmedik, havalar soğuk kurumuyor, sonra da yere sererseniz kurur” gibi umursamaz bir cevap verdiler. Halılarımı zaten sağlam teslim aldığım için adeta teşekkür etmem bekleniyor gibi bir tavırla karşılaştım, iletişimleri son derece kaba ve ilgisizdi.

Şu an halımı mecburen balkona sermek zorunda kaldım, ne zaman kuruyacağını dahi bilmiyorum. 720 TL ödeme yaptığım bir hizmetten böyle bir sonuç almak ve bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti anlayışı açısından bu firmadan kesinlikle memnun kalmadım ve hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Firmadan, müşteriye saygılı bir iletişim kurulmasını, halıların tamamen kuru ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.