Eksik Ürün, Kalitesiz Elbise Ve Sıfır Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde Celeste Milano internet sitesinden kredi kartı ile toplam 7.480,00 TL tutarında iki adet elbise (Dress Spring Ivory ve Sydney Dress) siparişi verdim. Siparişim 15 Kasım 2025’te Aras Kargo ile İzmir/Bayraklı adresime teslim edildi. Ancak sadece Sydney Dress elime ulaştı, Dress Spring Ivory adlı ürün hiç gönderilmedi. Gelen Sydney Dress ise hem son derece kalitesiz, hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Eksik ürünle ilgili olarak ve gelen ürünün kalitesiyle ilgili defalarca mail göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirici dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün değil. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala mağduriyetim giderilmedi.

Her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.