Ceha Ayakkabılık Plastik Parçası Temini

Bir alışveriş sitesinden ceha marka 4 katlı metal ayakkabılık almıştık. Çok uzun sürmedi rafın içerisindeki plastik parça kırıldı. Uzun bir süre sonra üretici firma ile iletişime geçtik ve yedek parça temin etmek istedik. (ücreti karşılığı) ayakkabılık ucuz da değil bu arada. Üretici firma ürünü kendisinden değil başka bir satıcıdan aldığımız için yedek parçayı gönderemeyeceğini belirtti. Evet kendi ürünlerinin arkasında durmuyor. Aldığım firmayla iletişime geçtim. O ürünü artık satmadıkları için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ki olabilir zaten muhatap olması gereken asıl üretici firma bu mağduriyeti gidermesi gerekiyorken kendilerinden almadığımızı bu sebepten yedek parça yollayamayacaklarını belirtiyor🙄 Ürün orijinal ve sizin ürününüz nasıl arkasında duramıyorsunuz anlayamıyorum.