Tazeliği Bozulmuş Kaşar Peynirinde Mağduriyet Ve BİM İade Süreci Sorunu

19.07.2026 tarihinde Adıyaman Gölbaşı Mimar Sinan Mahallesi’ndeki BİM marketten aldığım Cebel marka 1000 gr kahvaltılık tam yağlı kaşar peyniri, eve geldiğimizde açtığımızda tadının acımış ve ekşimiş olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir bozulma olması, hem sağlığımız hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek ve mağduriyetimizin giderilmesi için tekrar markete götürdüğümüzde, kasadaki görevli “Şu anlık yoğunluk var, sonra getirin” diyerek o an herhangi bir işlem yapmadı. Hem bozuk ürünle karşılaşmamız hem de iade sürecinde bu şekilde oyalanmamız bizi mağdur etti.

Cebel ve ilgili marketten, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi yapılmasını, bozuk ürünün incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.