Siparişimin 17 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Cba Akademi’nin kendi web sitesi üzerinden 04.05.2026 tarihinde Coğrafya ÖABT Deneme Kampı 3’lü deneme seti siparişi verdim. “5 Mayıs gününe kadar sipariş verin, indirim kampanyasından yararlanın” diyerek kampanya yapılmasına rağmen, siparişimin 17. Gününde olmamıza karşın ürünüm hala gönderilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş sırasında verilen 08505505080 numaralı kayıt üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Geçen hafta WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ürünün iletileceği söylendi ancak buna rağmen halen kargoya verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgili birime aktardım” denilip görüşme sonlandırılıyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Alan sınavına yaklaşık 60 gün kalmışken verilen bir siparişin 17 gündür gönderilmemesini, bir yayınevi olarak nasıl kabul ettiklerini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Uzun süredir bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderilemiyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.