Kusurlu Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

Muhammet

277

24 Eylül’de Trendyol üzerinden Cazip Store adlı satıcıdan “Smart Best Sim Kartlı Akıllı Çocuk Saati Smart Watch BTK Kayıtlı” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 10528692314). Ürün bana Aras Kargo ile teslim edildi ve 971,85 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim.

Ürünü oğlum için aldım ve sadece 2 gün evde kullandık. Kullandığımız süre boyunca her seferinde harflerin çok küçük olması ve diğer harflere geçerken zorlanılması nedeniyle isimleri kaydedemedik. Ayrıca, saatin şarjı her kullanımda çok çabuk bitti. Saatin içinde bize ait olmayan bir cep numarası kayıtlıydı; bu nedenle ürünün daha önce başka birine gönderilip iade edilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ürün açıklamasında 2 yıl garanti ve 15 gün içinde ücretsiz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebim incelendikten sonra reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “hoparlörü değiştirip ürünü size geri gönderiyoruz, iade mümkün değil” şeklinde yanıt aldım. Ben ürünü kullanamadığım ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için kesinlikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura da tarafıma iletilmedi.

Kullanılamayan ve kusurlu olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Muhammet

Bayi ya da Trendyol geri dönüş yapmadı, ilgilenmediler, fatura vermediler, faturanız hazırlanıyor demekte, kusurlu ürünü asla istemiyorum, iadesini talep etmekteyim.

Muhammet

Kusurlu Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

Trendyol firması da bayisi de iletişime geçmedi, yardımcı olmadılar, iade gelen saati açtım, üst cam çatlak, kayış hasarlı ve kitleme mekanizması yok, kimse denetlemiyor mu