to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Akıllı Saatte İade Ve Destek Sorunları
Trendyol'dan Smart Best marka bir akıllı saat aldım. İlk siparişimde gelen saat arızalı çıktı ve günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Yetkili firma, ürünü iade almamak için çeşitli yollar denedi. Sonunda Trendyol'a iade ettim. Firma, mecbur kalarak yeni bir ürün gönderdi ve Trendyol'dan kapsamlı onarım sigorta paketi de ek olarak aldım. Gelen ikinci saat ise şebeke sorunları yaşadı ve sürekli kapanıyordu. Bu nedenle Trendyol asistanı üzerinden aldığım iade koduyla tekrar iade ettim. Bugün 11. gün ve hâlâ incelemede. Bana gönderilen e-postada 2 gün süreceği belirtilen inceleme süresi birden 24 güne kadar çıkarıldı. Aylardır bir saat iadesi için uğraşıyorum. Çocuğumla iletişim kurmak için, doğum günü hediyesi olarak aldığım bu saat, ciddi psikolojik sıkıntılara ve huzursuzluklara sebep oldu. Trendyol'a böyle bir durumu yakıştıramıyorum. Böyle firmalarla çalışırken daha seçici ve titiz davranmalarını beklerdim. Sonuçta bu alışverişler Trendyol güvencesiyle yapılıyor. Trendyol, müşterilerine değil, firmalardan kazancına odaklanan bir uygulama olmaya başladı. Benim gibi birçok kullanıcı benzer sorunlar yaşıyor. Artık neden Trendyol'u tercih ettiğimize dair bir cevabımız yok. Sorunumun çözülmesini, yerine asla üçüncü bir saat gönderilmemesini, kabul etmeyip tekrar iade yapacağımı ve para iadesi istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu firmayı kınıyorum.
Trendyol destek tarafıma bir bilgilendirme araması yaptı ve incelemw sonucu kullanıcı hatası olduğuna dair iadem reddedildi denildi. Sebep ne neden kullanıcı hatası varmış dediğimde saat sıvı temasından dilayı oksitlenme yapmış! Ben bu saati alırken aradığım en büyük özellik suya dayanıklı olmasıydı ki bu sebepten red edilmesine itirazım olduğunu Trendyol destek ekibine bildirdim ve yorumlarına bakılmasını hatta şikayet varda ki şikayetleri araştırmalarını istedim ürünün suya dayanıklı oz3lligi var ise ve sadece el yuz yıkarken temas eden sudan oksutlenmesi nasıl müşteri hatası olabilir bu durumda firmanın eksikliği müşteriye neden mal olmakta
İadem kabul. Edilmediği için saat tarafıma tekrar gönderildi. Saati açtım masanın üzerine koydum ve 1 kaç saat sonra baktığımda tekrar kapanmıştı.
Su kaçması sonucu oksitlenme tespit edilmiş ama sadece el yüz yıkandı bu bilgilendirme hatası kullanıcı hatası değil
