Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Saygısız Davranış Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Eylül ayının ortalarında Erzincan Meydan 24 AVM'deki Çaytazem şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Sipariş verirken çalışanlardan biri, “Bu zamanda kafeine mi başladınız?” gibi küçümseyici bir ifade kullandı ve yanındaki arkadaşıyla birlikte bizimle dalga geçti. Bu tavır bizi hem aşağılanmış hem de küçük düşürülmüş hissettirdi. Ayrıca, içtiğimiz kahveleri de hiç beğenmedik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan hem tarafımıza bir özür dilenmesini hem de çalışanların müşterilere karşı bir daha bu şekilde davranmamasını istiyoruz.