Google Yorumlarımız Nedensiz Şekilde Siliniyor, Olumsuz Yorumlar Kalmaya Devam Ediyor!

Yaklaşık 2 aydır, işletmemiz “Özel Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı” nın Google Haritalar’daki olumlu müşteri yorumları sürekli olarak nedensiz şekilde siliniyor. Özellikle puanımız 1.7’den 1.8’e çıktığında hemen ardından yorumlarımız eksiliyor ve puanımız tekrar düşüyor. Şu ana kadar 300’den fazla olumlu yorumumuz silindi. Silinen yorumların tamamı gerçek kullanıcılarımız tarafından yazılmış olumlu içerikli yorumlardı.

İlginç olan ise, bize ait olmayan ve olumsuz olan bazı yorumların hâlâ duruyor olması. Bu olumsuz yorumları spam olarak işaretlememize rağmen kaldırılmadı. Ancak olumlu ve gerçek yorumlarımız hiçbir gerekçe gösterilmeden siliniyor. Bu durum işletmemizin puanını ve sıralamasını olumsuz etkiledi, müşteri sayımızda ve geri dönüşlerde de azalma yaşadık.

Google ile iletişime geçmeye çalıştık fakat herhangi bir iletişim veya e-posta bilgisine ulaşamadık, destek alamadık. Tüm silinen olumlu yorumlarımızın geri yüklenmesini ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yorumların kasıtlı olarak silindiğini düşünüyoruz ve bu durumun nedeninin açıklanmasını da istiyoruz. Olumsuz ve bize ait olmayan yorumların durup, olumlu ve gerçek yorumların silinmesine anlam veremiyoruz. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyoruz.