to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Firma Ve Kargo İletişimi Yetersiz
2 Ekim tarihinde Cavora firmasından Cavora kablosuz CarPlay ve modülünü satın alıp 1500 TL ödedim, sipariş numaramın #1240 olduğu bilgisi verildi. Ürün daha sonra GLV70536596315 Geliver noktası üzerinden Hepsijet kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve teslim tarihi olarak 10 Kasım görünüyordu.
Belirtilen tarihe kadar ürün teslim edilmediği için Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsijet tarafı, firma fatura ibraz etmediği için işlemin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen Hepsijet’le her görüştüğümde ürünün kendilerine yeni ulaştığını, en kısa zamanda gönderim yapılacağını, bunun için bilgilerimin alındığını belirttiler ancak 10 Kasım tarihinden bu yana sürekli aynı cevabı alıyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Cavora firmasına hem mesaj hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir mesajıma ve mailime geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de firmadan açıklayıcı bir bilgi alabildim.
Ödemesini yaptığım Cavora kablosuz CarPlay ve modülünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve kargo/fatura sürecinin netleştirilerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Paketinizle ilgili bir araştırma süreci başlatılmış ve bu konuda satıcı firmanıza bilgilendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili firmadan fatura bilgisi istenmiş ancak firma geri dönüş yapmadığı için araştırma süreci devam ettirilememiş ve sonlandırılmıştır. Bu sürece istinaden satıcı firmanız ile iletişime geçebilirsiniz. Firma Hepsijet'e satıcı destek hattı veya satıcı destek maili üzerinden ulaşarak gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep edebilir. Dilerseniz [email protected] mail adresinden siz E-fatura olarak iletebilirsiniz. İşlemleriniz bu şekilde tamamlanabilir.
