Alerjik Güneş Kremi Kullanımından Sağlık Masrafları Ve Ücret İadesi Talebi

Caudalie Vinosun Protect SPF güneş kremini 20 Nisan tarihinde eczaneden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra cildimde alerji, yanma ve şişme oldu, ancak cildimin alışacağını düşünerek yaklaşık 10 gün kadar kullanmaya devam ettim. Onuncu günden sonra yüzüm tamamen şişmeye başladı ve şikayetlerim giderek arttı.

Bunun üzerine bir sağlık kuruluşuna ve dermatoloğa başvurdum. Doktor, yaşadığım sorunun güneş kremine bağlı alerji ve egzama olduğunu, şikayetlerimin bu üründen kaynaklandığını söyledi ve buna ilişkin raporlarım ve belgelerim mevcut.

Ürünü satın aldığım eczaneye bir gün sonra gidip durumu anlattığımda, eczane benden ürünü geri alamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şu anda ise firma ile doğru düzgün iletişim kuramıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Sonrasında eczaneden iade parasını almam söyleniyor, ancak hem bu ürünü kullandığım için yaşadığım sağlık sorunu hem de hastane ve tedavi masraflarım ortada duruyor.

Ben hem ürün bedelinin iadesini hem de bu süreçte yaptığım hastane ve tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.