Caudalie Vinosun Fluid Güneş Kremi Hızla Bozuluyor Ve Ciltte Sivilcelenmeye Neden Oluyor

Caudalie markasına ait Vinosun Fluid güneş kreminden toplam 6 adet satın aldım. Ürünlerin 3’ünü eczaneden, 3’ünü ise Caudalie’nin kendi internet sitesinden aldım ve hem kart ekstremde hem de sipariş bilgilerimde bunların kaydı mevcut. 7 Şubat tarihinde aldığım ürünlerden birini yaklaşık 2 ay sonra açtım ve birkaç gün içinde tamamen bozuldu.

Ürünü ilk açtığımda rengi beyaz, kokusu ve kıvamı normaldi. Kısa süre sonra rengi sarıya dönüştü, pütürlü bir hale geldi ve belirgin derecede kötü kokmaya başladı. Yüzüme sürdüğümde de adeta silgi artığı gibi dökülerek cildimden ayrılıyor, düzgün uygulanamıyor. Benzer sorunu şimdiye kadar aldığım 6 üründen açtığım 4’ünde yaşadım, diğer 2 kutuyu ve firma tarafından yeni gönderilen ürünü henüz açmadığım için onlarda da aynı problem olacak mı bilmiyorum.

Yıllardır fluid yapıda güneş kremleri kullanıyorum ve bu formda ürünlere alışığım. Caudalie Vinosun Fluid de beyaz ve bozulmamış durumdayken cildimde ilk anda bir problem yaratmadı; ancak ürün bozulduğunda cildim hemen pütür pütür oldu, minik minik sivilcelenme yaşadım ve cildim çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kötü bir güneş kremi deneyimi ilk kez başıma geliyor.

Ürünlerle ilgili olarak yalnızca Caudalie ile görüştüm. Yaptığım görüşmede bu durumun normal olduğu söylendi ve bir ürün için değişim yapıp yenisini gönderdiler; ancak şu ana kadar elimdeki tüplerde aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri temsilcisinin bu duruma “normal” demesini de oldukça garip buluyorum, çünkü internette güneş kreminin bozulduğunu nasıl anlarız diye arattığımızda bile karşımıza doğrudan renginin, kokusunun ve yapısının değişmesi gerektiği bilgisi çıkıyor. Buna rağmen benim yaşadığım belirtilere normal denilmesi hem açıklayıcı değil hem de güven kırıcı.

Caudalie markası ürünlerini son kullanma tarihi olmayan ürünler olarak tanıtıyor ve kozmetik sektöründe pek çok markada olduğu gibi açıldıktan sonra 6 ya da 12 ay sorunsuz kullanılabileceği yönünde genel bir beklenti bulunurken, benim aldığım güneş kremleri birkaç gün içinde kullanılamaz hale geliyor ve bu durum karşısında ödediğim para fiilen çöpe gitmiş oluyor. Yenisi gönderilse bile aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Ürünlerin gerçekten neden bu kadar kısa sürede bozulduğunun incelenmesini, gerekirse formülasyon veya üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini, cildimde yaşadığım olumsuz etkilerin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödeme yaptığım ürünler konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.