QR Kodu Olmayan Castrol Motor Yağı İçin İade Ve Açıklama Talebi

Castrol 0w-30 Edge motor yağını Esenyurt Fatih Sanayi Sitesi’nde bulunan Parlaklar adlı yedek parça satış noktasından önce bir adet, daha sonra da yeni ambalajlı olduğu söylenerek ikinci kez satın aldım. Her iki üründe de kapak altındaki folyo açıldıktan sonra çıkması gereken QR kodu kesinlikle bulunmuyordu.

İlk aldığım yağda QR kodu olmayınca durumu sorduğumda, bana bunun “eski ambalaj” olduğu söylendi. Bu açıklamaya güvenerek, ihtiyacım olmamasına rağmen özellikle “yeni ambalaj” denilerek ikinci bir Castrol 0w-30 Edge daha satın aldım. Ancak ikinci üründe de yine QR kod çıkmadı. Ürünleri aldığım iş yeri, yağları Castrol’den temin ettiklerini söyleyerek ürünlerin orijinal olduğunu iddia etti.

Castrol gibi bir markadan beklediğim şeffaflık ve güveni bu süreçte maalesef göremedim. Üzerinde QR kod bulunmayan bu iki ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. Elimde alışverişe ait fiş/fatura mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.

Castrol’den, bu iki ürün için ödediğim bedelin iadesini ve ayrıca bu ürünlerin orijinalliği, QR kod uygulamasının nasıl olması gerektiği ve bu bayinin denetlenip denetlenmediği konusunda resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.