to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper.com üzerinden satın aldığım Excalibur E650 masaüstü bilgisayar, 4 gün önce Yalova/Armutlu adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kasada darbe vardı, buna rağmen çalıştırmayı denedim. Ancak ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Hem kutudan çıkan DP kablosu hem de kendi HDMI kablom ile denememe rağmen ne logo ne de BIOS ekranı açılıyor. Ayrıca ekran kartının kırmızı ışığı sürekli yanıyor.
Destek almak için Casper’ın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana internet siteleri üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak destek formunda yaşadığım şehir (Armutlu/Yalova) seçeneği bulunmadığı için talep oluşturamıyorum. Canlı sohbet veya başka bir iletişim kanalı da yok.
Fatura numaram: CLI2025000013385. Ürün garanti kapsamında ve her açılışta aynı problemle karşılaşıyorum. Şu an 4 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse iade alınmasını veya en kısa sürede teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Casper'dan E750 serisi bilgisayar aldım. Şirket ürünü kontrol etmeden bana gönderdi. İşletim sistemi ya kurulmamış ya da hatalı, bilgisayar açılmıyor. Şirkete setup görüntülerinin fotoğraflarını gönderdim. Mail bile almaktan yoksunlar. Maillerimi cevaplamadılar. Sonra WhatsApp hattına gönderdim. Tek...
2020 yılında Casper Excalibur E600 sistemini almıştım ve 1-1,5 yıl sonrasında ekran kartı görüntü vermeyince servise göndermiştim. 1 hafta kadar durdu, sorunu 10 dakika açık bırakarak çözmüşlerdi. Üstelik babamdan da virüs programı indirme ücreti olarak 100 TL istemişlerdi, babam da vermişti. Üsteli...
Casper al in One PC aldım, üründe direk siyah ekran problemi baş gösterdi. Servise götürdüm yaptık dediler eve geldim şimdi ekran hiç açılmıyor. Adamlar yaptık dediği ürün bile çalışmıyor. Boşuna servise gidip geliyorum. Hayatımda ilk defa Casper ürün aldım sağ olsunlar bizi pişman ettiler. Şimdi ye...
Yorumlar