Maçlar 87. Dakikada Kapanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yaklaşık üç aydır Casivera üzerinden düzenli olarak oyun oynuyorum. Son iki gündür ise sitede ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Maçlara normalde devam edebilirken, özellikle 87. Dakikadan sonra, yani maçın bitimine yaklaşık 10 dakika kala karşılaşmalar sistem üzerinden kapatılıyor ve işlem yapılamıyor.

Bu durum birkaç kez tekrarlandı. İlk yaşadığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sistem yine aynı şekilde sorun verdi. Daha sonra tekrar denediğimde müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece “teknik arıza” denilerek geçiştirildim. Görüşme esnasında da müşteri temsilcisi konuşmayı aniden sonlandırdı.

Sitede herhangi bir sıkıntı olduğunda hem maçlar erken kapatılıyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Bu durum kullanıcı açısından hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum, ancak bu sorunun açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve sitenin teknik ve müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.