Maçların Erken Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Maxwin sitesini yaklaşık üç aydır kullanıyorum; ancak son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede canlı maçlara oynarken, maçın bitimine yaklaşık on dakika kala karşılaşmalar erken kapatılıyor ve kupon yapmama engel olunuyor. Özellikle 87. dakikaya kadar açık kalan bir maçın, bitimine on dakika kala aniden kapanması hem oyun keyfimi bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. İlk denememde müşteri hizmetlerine hiç bağlanamadım, bağlantı kurulamadı. Sonraki denememde ise bağlandığımda “teknik arıza” cevabını verip görüşmeyi kendileri sonlandırdılar. Sitede bir sıkıntı olduğunda müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamaması ve görüşmenin ortasında tarafınızca sonlandırılması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Kişisel verilerim ve güvenliğim sebebiyle KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak sistemlerinizde tüm bilgilerim kayıtlı olduğu için gerekli incelemenin tarafınızca yapılmasını, maçların bitimine kısa süre kala keyfi şekilde kapatılma sorununun açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.