to read complaints and reviews, or file yours.Maçlar Son 10 Dakikada Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Casivera adlı sitede yaklaşık 3 aydır oyun oynuyorum ve son 2 gündür ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Maçlar normalde maç bitimine kadar açık olması gerekirken, özellikle son 10 dakika kala sistem tarafından kapatılıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve bu yüzden işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerindeki müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çoğu zaman bağlantı hiç sağlanmıyor, hatta aynı sorun birden fazla kez tekrar etti. Bağlantı kurulabildiğinde ise “teknik arıza” denilip geçiliyor ve görüşme sırasında müşteri temsilcisi konuşmayı aniden sonlandırıyor. Sitede herhangi bir sıkıntı olduğunda da müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.
Bu sitenin teknik sorunları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, maçların neden bitime 10 dakika kala kapatıldığının açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında kesintisiz, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını istiyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyor, buna uygun şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım aksaklık kısa sürede çözüldü ve süreç boyunca sürekli bilgilendirildim. Destek ekibinin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten memnuniyet vericiydi, teşekkür ederim.
