Maçlar Bitmeden Kapanıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Casivera sitesinde yaklaşık 3 aydır oyun oynuyorum, son 2 gündür ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Özellikle 87. Dakikaya kadar açık olan maçlar, maçın bitimine yaklaşık 10 dakika kala aniden kapatılıyor. Bu durum birkaç kez üst üste tekrarlandı ve oyun oynama hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Sorunu yaşadığımda site üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak ilk denemelerimde hiç ulaşamadım. Daha sonra bağlandığımda ise sadece “teknik arıza” denilip geçildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Dahası, müşteri temsilcisiyle konuşma sırasında görüşme aniden sonlandırıldı. Sitede bir sıkıntı olduğunda müşteri hizmetlerine ya hiç ulaşılamıyor ya da bağlantı kurulsa bile sağlıklı bir bilgi verilmeden görüşme kapatılıyor.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada herhangi bir kişisel bilgi belirtmiyorum. Ancak bu maçların bitime az kala kapanması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun incelenmesini ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.